Да, по истине завораживающая история. Только сеть ещё слабо развита, если бы заходишь в любой магазин и туту тебе терминал и Бонус+, то лично бы я только кредиткой и платил. Интересно, почему так мало магазинов с терминалами, их владельцы не заинтересованы в этом? Как вы считаете?

Як почав читати цей пост зразу поняв шо все зведеться до банальної реклами кредиток.

Хочу сказати наступне на противагу вашому "Бонус +": Магазини партнери ваші явно з завишеними цінами на товари, а якшо брати в іншому місці з нормальними цінами, то різниця покриє абсолютно всі бонуси і шей купа грошей зекономиться.

Для прикладу ви літаєте даною авіакомпанією про яку писали по ціні скажем 200 євро в одну сторону, а в конкурентів авіакомпанії дано - 150, зато без бонусів. Порахуйте сіки ви зекономите якшо будете без бонусів але по 150 євро )

А я уверен, что вопрос ценообразования на товары в том или ином магазине никак не связан с тем, является ли он партнером Банка по этой программе или нет.

У каждого магазина, также, как и у каждой авиакомпании, есть своя целевая аудитория, свой круг клиентов. И если для них будет дополнительный БОНУС, то это здорово :)

Ну звичайно, шо формування цін не звязано являється магазин партнером привата чи ні, однак із того списку партнерів-магазинів шо я наблюдав, ціни в них не з дешевих )

Хоча це як для кого. Одні віддають перевагу піти в дорогущий бутік і купити там в тридорога, бо статус такий, інші віддають перевагу інтернет-магазину, бо там такий же товар і на порядок дешевше )

Хоча це все шо я написав - переливання з пустого в порожнє. А сказати я хочу наступне: ця програма "Бонус+" була дійсно дієвою і корисною для споживачів, якби ці бонуси нараховувалися при розрахунку з карти в будь-якому магазині де є POS термінал, а не в обмеженій к-сті магазинів

Дмитрий, с чем связанна такая уверенность? Бесплатный сыр (бонус) бывает только извесно где. А в кредитные программы с нашими банками нырять может только идиот, или человек которому терять нечего. Не берем во внимание белых воротничков и людей с запахом смерти, там другие кредиты и другие проценты.

В мире, дествительно, настоящий бум бонусных программ. Магазины, отели, банки, центры развлечений и т.д. создают бонусные системы, рассчитывая повысить лояльность клиентов. И если программа успешная, она выгодна как продавцу товаров и услуг, так и покупателю. Другое дело - что получится у Приватбанка из этой затеи. Вполне может выйти пшик, если ... впрочем, очень много "если". А по поводу "сколько сэкономите" интересно вот что. Я читал где-то результаты опросов, которые показали - многие клиенты предпочитают накапливаемый бонус 5%, чем тут же полученная скидка 10%! То есть тут дело в психологии, в этих самых "сюрпризах", которые греют душу больше, чем банальная скидка. Конечно, если Вы - математик (что вполне можно предположить по выражению Вашего лица), то эта логика - не для Вас. И бонусные клубы тоже :)

Бонусы и другие сопутствующие программы хороши и НОРМАЛЬНО воспринимаются НОРМАЛЬНЫМИ людьми тогда, когда основные сервисы и обслуживание на должном уровне. У Привата есть ряд неоспоримых преимуществ, как например развитая сеть отделений и банкоматов, система Приват24, большой выбор фин. продуктов и инструментов, ..... Для лояльности клиентов вам осталось только сделать чтоб это всё РАБОТАЛО!!!!!!!! Эти бонусы мне даром не нужны после всей той лажи, которую я встретил в этом банке. Это хорошо что вы читаете отзывы клиентов, но что после этого меняется? В чьих силах заставить хоть один продукт/услугу работать по регламенту? Сколько лет вам для этого надо?

>> Конечно, если Вы - математик, что вполне можно предположить по выражению Вашего лица

так дійсно я математик і рахую що це був комплімент, шоб не обідитися за репліку "по выражению Вашего лица"

>> Другое дело - что получится у Приватбанка из этой затеи

наскільки я помню ця бонус програма у вас уже давно (відносно) на ринку функціонує і ви вже можете зробити деякі висновки в цьому плані. От я думаю шо негативні висновки ви тут не висловите (із зрозумілих причин), а будете тільки про позитивні розказувати.

Але мене цікавить інше питання. Я думаю перед тим як реалізувати цю програму "Бонус+" в такому виді, як вона зараз є (тільки для магазинів-партнерів) ви також розраховували програму для випадку "при будь якому розрахунку картою". От скажіть чому ви відмовилися від цього варіанту адже для клієнтів це був би ліпший варінт, навіть в 10 раз меншими бонус-процентами? Чи ви вирішили зменшити свої можливі витрати на програму реалізувавши її тільки для мізерної к-ті магазинчиків, але зарахунок цього поставити бліший процент-бонус? І заманювати великими бонус-відсотками?

проблема в том, что Ваша бонусная программа плохо работает. нам ее предложили/навязали, когда ставили ПОС-терминал Приватбанка. Терминал уже год стоит и интенсивно работает. И за все это время НИ ОДНОГО человека не пришло с Бонус-плюсом...

Майже як в анекдоті: "Прийшов Мадест і все спаплюжив!" =))))

Але саме цікаве, що правду каже ;)

отличная история)))

Уж слишком надуманный стиль изложения, хотя сама история вполне имеет право быть похожей на настоящую.

Он не надуманный, он нормальный и интересный, что выгодно отличает этот текст от других сообщений блоггеров (которые, по-видимому, не задумываются о стиле изложения).

История подлинная, ничего не придумано, не сомневайтесь. Что касается стиля - думаю, что это дело вкуса. Я и не рассчитывал на то, что всем понравится :)

ИМХО, сложно себе представить более интересный стиль изложения в корпоративном блоге, чем в исполнении Никиты Волкова :) Ну а если вы относитесь к тому роду извращенцев, которые любят пресс-релизы, то вам на сайт банка :)

Пошел на сайт банка, там тоже весело!!!

хорошая реклама...

Хороша історія ,позитивна, однак ходити тільки в бонусні магазини чи банки сесу не бачу,інша річ коли я і так ними користуюсь і це справді бонус за лояльність хоча ні скоріше за дружбу бо неякісні установи я відвідую тільки раз

Оресте, ніхто ж і не каже про те, щоб користуватися виключно тими пунктками, де діє бонусна програма :) Як на мене, усю красу таких програм пан Волков дуже класно описав :)

Пан Волков справді пише класно-погоджуюсь, але я мав на увазі що бонуси це добре,проте все залежить від якості продукту чи послуги.Якщо це гідний продукт тоді бонус насправді бонус,в інакшому- це рекламний трюк, замануха.Не можу сказати щось про приватівські послуги -ними не користуюсь, оскільки відгуки на жаль не на найкращі

Да хорошо бы еслиб Приват банк работал хорошо, а помойму этот банк делает все чтоб у них не было клиентов. Я так уважала Приват банк и всегда хотела стать его клиентом но когда столкнулась с банком я ужасно расстроилась, и теперь всем буду советовать - только не в Приват банк!!!

Вика, скажите, пожалуйста, конкретнее, чем Вас обидел Приватбанк. Я, может быть, смогу что-то поправить в банке. А так - ну какие выводы можно сделать? У банка 12 миллионов клиентов, из них 8.5 миллионов (я отвечаю за эту цифру!) имеют АКТИВНО ДЕЙСТВУЮЩИЕ договоры (счета, карточки), от 3-х до 4-х миллионов ежедневных транзакций - неужели ЭТОТ БАНК действительно только и делает все, ЧТОБЫ У НЕГО НЕ БЫЛО КЛИЕНТОВ? Я очень далек от мысли, что клиенты абсолютно нами довольны. У нас ОЧЕНЬ МНОГО недостатков. В основном они нам (надеюсь) известны - и мы работаем над качеством компьютерной системы, над сервисами Приват-24, над обучением и мотивацией персонала... открываем новые отделения, ставим банкоматы ... почему Вы УЖАСНО расстроились?

Я сама пользуюсь кредиткой от Приват банка, этот сервис меня полностью устраивает, я журнилист и у меня очень мало свободного времени, я решила что автомобиль поможет мне сэкономить мое время, но суммы денег чтоб купить авто сразу, у меня нет, я решила взять авто в кредит - ну конечно куда еще как не в Приват банк, плюс к этому отличные условия, минимальный пакет документов, все быстро и нажежно. Но не тут то было, я обратилась в Онлайн Чат банка за советом, и каждый оператор мне говорил совершенно разные условия, вообщем жуть, ну если бы это было все, дальше... Решила я оформить кредит, дала все данные и мне сказали что кредитный эксперт позвонит в течении 1-2 дней. Теперь, прошло уже 1,5 недели, но мне так никто и не звонил. Я несколько раз обращалась в чат, и с меня каждый раз брали новую заявку и говорили то же самое. Один оператор, не буду называть его имени, сказал - "Кредитный эксперт позвонит Вам в течении 15-30 минут", и Вы думаете кто-то позвонил, конечно нет! Потом я опять обращаюсь в чат, другой оператор опять взял у меня новую заявку и сказал - "Я поручил Ваше дело ответственному сотруднику, Вам перезвонят в ближайшее время", и опять никто так и не перезвония. Потом мне сказали что когда совершался дозвон мне немогли дозвониться, а что нельзя было перезвонить? Вообщем было много еще чего, но я уже итак много рассказала. И теперь скажите мне пожайлуста, разве я могу остаться довольной всем этим, и советовать своим знакомым что Приват банк - он лутший? Я уже ничего не хочу, ни авто, ни кредита, ничего. Простите меня если я где-то допустила грубость. Может и Приват банк уважает своих клиентов, но видно меня нет.

1). Юля, Вам (хотел, как и Вы, написать с "маленькой" буквы) никогда не говорили, что человека "сходу" называют "извращенцем" только сами извращенцы? 2). "если Вы - извращенец, то Вам - на сайт банка"... Сайт банка - для извращенцев? 3). "Официальному представителю в блогосфере" "втихаря" платят конкуренты за ухудшение имиджа "блоггеров" ПриватБанка?

--> г-ну Волкову

Никтиа Волков - Ваш двойник?

ИМХО для популяризации бонусной системы случаев бонусных покупок должно быть больше. Что если на бонусные счета вливать средства-бонусы с других банковских программ? Доли процентов от различных акций и лояльностей, выигрыши. Ведь кредитки банк старается выдать всем клиентам - будет смысл ими пользоваться и в результате двойная-тройная эффективность использования средств.

--> Юлии Грегуль

Оптимизм, интуазизм и постоянное присутствие (а-ля Фея блога) это прекрасно. Но большинству блоггеров интересны ответы на вопросы (в большинстве нелицеприятные) и учет пожеланий.

У Вас есть полномочия на это?

--> Юлии Грегуль

Прочитал предыдущий пост (здесь виноватый смайлик) - Ваши полномочия вполне понятны - запрос об этом снимаю.

Отвечаете на вопросы, может поможете и моей проблеме с Интернет-картой. Не проходят платежи со вводом CVV - общение со службой поддержки результатов не принесло.

Опишите мне в подробностях всю проблему и передайте на почту или в личные сообщения.

Никита Волков (который без портрета) - это я с другого компьютера, пароль забыл, сорри :) А за идею - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Я давно интуитивно искал какое-то такое решение, но сам - не нашел... Невероятно - как все просто и в то же время гениально. Давайте начнем прямо с Вас! Сообщите мне на n.volkov@pbank.com.ua Ваш номер кредитки - завтра же, в понедельник, перечислю на нее 10 тыс грн на бонусный счет. Еще раз - спасибо!

Ниписал и подумал - может оказаться больше чем один желающий получить бонус... itvk - имя распространенное :)) Пришлите мне также Ваш IP адрес (или хотя бы название Вашего интернет-провайдера) - я смогу вычислить "настоящего" itvk.

Никита, не зная Вас, трудно сделать вывод насколько Ваш стиль общения и открытость в блоге совпадает с "внутренним"/корпоративным сотрудником Никитой (по отчеству) Волковым.

На примере данного "атракциона щедрости" (без обид ;) - существует ли в банке внутренний "банк идей".

Часто проблемами больших компаний является готовность прислушиваться стороннего мнения или просто по настроению, чем слушать "внутренний голос" сотрудников . От чего сотрудники не чувствуют себя причастными к процессу. И не только возможность внести предложение - но и получить ответ.

Хотя здесь уже может мешать суббординация и врожденая скромность наших людей ;)

Дмитрий

Да, у меня есть полномочия для представления Банка в блогосфере. Но, безусловно, перед публикацией ответов на некоторые вопросы я консультируюсь со специалистами ПриватБанка.

Я сама пользуюсь кредиткой от Приват банка, этот сервис меня полностью устраивает, я журнилист и у меня очень мало свободного времени, я решила что автомобиль поможет мне сэкономить мое время, но суммы денег чтоб купить авто сразу, у меня нет, я решила взять авто в кредит - ну конечно куда еще как не в Приват банк, плюс к этому отличные условия, минимальный пакет документов, все быстро и нажежно. Но не тут то было, я обратилась в Онлайн Чат банка за советом, и каждый оператор мне говорил совершенно разные условия, вообщем жуть, ну если бы это было все, дальше... Решила я оформить кредит, дала все данные и мне сказали что кредитный эксперт позвонит в течении 1-2 дней. Теперь, прошло уже 1,5 недели, но мне так никто и не звонил. Я несколько раз обращалась в чат, и с меня каждый раз брали новую заявку и говорили то же самое. Один оператор, не буду называть его имени, сказал - "Кредитный эксперт позвонит Вам в течении 15-30 минут", и Вы думаете кто-то позвонил, конечно нет! Потом я опять обращаюсь в чат, другой оператор опять взял у меня новую заявку и сказал - "Я поручил Ваше дело ответственному сотруднику, Вам перезвонят в ближайшее время", и опять никто так и не перезвония. Потом мне сказали что когда совершался дозвон мне немогли дозвониться, а что нельзя было перезвонить? Вообщем было много еще чего, но я уже итак много рассказала. И теперь скажите мне пожайлуста, разве я могу остаться довольной всем этим, и советовать своим знакомым что Приват банк - он лутший? Я уже ничего не хочу, ни авто, ни кредита, ничего. Простите меня если я где-то допустила грубость. Может и Приват банк уважает своих клиентов, но видно меня нет.

Как по мне, так совершенно не похожий на журналиста постинг: ни по стилю изложения, ни по уровню грамотности...
Советовать знакомым - можете, ПриватБанк - хоть и не безгрешный, но действительно луЧший. Чтобы убедиться в этом, соберите статистику отзывов о других банках, отчеты авторитетных финансовых учреждений и статьи коллег-журналистов ;-)

Это второй пост с тем же текстом - копирую свой первый ответ. Не хочется верить в эту историю, но придется. И проверить работу кредитного центра, подробно и тщательно. Вы бы мне ОЧЕНЬ помогли, если бы сообщили Ваш номер телефона (больше ничего не нужно) на мой e-mail n.volkov@pbank.com.ua. Это позволило бы мне понять, почему Вам так и не позвонили (или не дозвонились). В любом случае - даже без этого - большое спасибо. И извините нас...

Никита, прошу извинить, но я охерел от вашего подхода к делу. И долго вы собираетесь лично разгребать косяки ваших подчиненных? Лично у мну в конторе директор может месяцами пить коктейли в теплых странах, и приехав, не заметит непрофесииональной работы подчиненных. А за текучку в 30% за год у нас кадровика пинками выгоняют... Возьмите на вооружение, дарю идею в качестве бонуса за терпеливое прочтение моих постов (кстати, чьи то хацкеры в спину дышат. Ваши злодеи? отзовите а то начну расстреливать ;))

Алекс не Вам меня судить, а ошибки в правописании допускают все. Я излагала все, той речью которой со мной общались работники банка. А опредилить журналист я или нет можете прочитав все мои статьи в известном Автомобильном журнале. Название журнала могу дать только в личном сообщении.